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職場小心機，看看你都做到了多少 |
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【自保３招，別刪信了！不撕破臉也能漂亮反擊】 sponsored (2013-10-07天下雜誌)在職場上，除了得應付工作上的要求外，還得處理麻煩的人事問題，你總是會遇到某些不友善的人，遭到他們的惡意中傷。 面對他們的惡意中傷，或是在背後散播不實謠言，該如何處理？以下是新聞網站Business Insider提供的三點建議： ◎保存重要工作文件：平時就應養成習慣，重要的工作文件和記錄都必須妥善保存，當你發現有人在背後造謠或搬弄是非，就可以提出具體的證明，戳破對方的謊言。 ◎定期與主管面對面溝通：如果你與主管之間建立穩固的信任關係，就不會被謠言中傷。因此定期與主管會面，一方面讓他了解你的工作情況，另一方面你可以清楚知道老闆對你的期望，彼此都能掌握對方的想法，自然很難讓有心人趁虛而入。 ◎直接面對問題：你應該直接與對方面對面，一方面告訴對方你有證據證明他所說的並非事實，但另一方面也要釋出善意，表示自己仍希望與對方維持好的工作關係。換句話說，在表明自己立場的同時，又不至於當場和對方撕破臉，也讓對方有台階下。 ----------------------------------------- sponsored 六絕招 移除職場眼中釘 愈不喜歡他，卻愈在乎、愈容易受到他的影響？六絕招，讓你由裡到外都不再受制於小人，專心工作，成為職場中真正的快樂工作人。 有些人的存在總是令你惱怒；有些人的一句話，輕易就能讓你怒火攻心、理智全無，你打從心底就討厭他們。耗費許多心力與之鬥法、周旋的結果，他們仍然輕易地左右你的情緒，妨礙你的工作績效。 小人處處有，你並不孤單。《ＥＱ》一書作者丹尼爾．高曼一針見血地點出現實，「不管你喜不喜歡，小人總是在那。」除了默默地咒罵卑鄙，或者想要對著小人的照片射飛鏢外，試試以下建議，讓小人退散。 ----------------------------------------- 讓小人退散的6絕招 1. 自我反省 2. 謀定而後動 3. 自行消化不悅 4. 同理小人 5. 適度溝通 6. 不在乎 ----------------------------------------- 第一招：自我反省 sponsored 對方真的是衝著你來嗎？或者你是覬覦對方的位置，見不得對方比自己好？先低頭檢視自己。 有「混蛋剋星」封號，史丹佛大學管理科學教授蘇頓（Robert Sutton）認為，「全世界，我們最愛自己。」嫉妒，可能蒙蔽了我們的判斷。如果不管到哪裡，永遠覺得小人環伺；敵人多於朋友，蘇頓直言，「這可能是個警訊。」並非都是別人的錯，你自己本身也是問題源。 別急著為討厭的人貼上標籤，換個角度想，假設他只是恰巧做了件你不欣賞的行為，你正好可以進一步地了解使自己困擾、惱怒的癥結點，發現自己的地雷區。小人適時的出現，反而成為讓你更精進的「貴人」。 第二招：謀定而後動 你無法控制小人的行徑，但是扣下扳機的食指，卻是你能夠掌握的。冷靜下來，想清楚如何回應，避免跟著情緒的漩渦，陷入混亂。 高曼建議，經常練習放鬆、提高自身處理壓力的能力，當你的地雷線後縮了，討厭人也就不再那麼讓人煩心。 第三招：自行消化不悅 別急著尋求認同，或是硬拉著第三方選邊站，加入你的陣營。避免壞情緒傳染給其它同伴，蘇頓提醒，「當你一心抱怨辦公室的討厭鬼時，小心也為自己帶來負面的形象，一起被歸為難搞一族。」 sponsored 倘若你真的需要宣洩管道，記得慎選支持團體，夠聰明的話，最好避開共同的交集，選擇職場外的朋友。 第四招：同理小人 逃離小人，非永遠可行。相反地，正面迎戰，多花時間與之合作，或許更能改善你們彼此的關係。 藉著合作的過程，看到對方更多元的面向，進一步理解那些礙眼舉措背後的原因。或許是家庭因素、或許對方並非惡意，當有了更多的理解，你會發現，犯小人，可能只是你的被害妄想症。 第五招：適度溝通 小人不見得知道自己是小人。蘇頓表示，「別假設人們都清楚自己幹了什麼好事。」 適度地反應你的感受，以及告知對方你所受到的影響，是打破消極敵視的方法。一方面協助對方自我察覺；一方面也能夠聽聽對方的說明。 不過小心，不是每個人都能夠接受開誠布公的溝通。高曼警告，如果對方可能因此而惱羞成怒，那還是別隨意行動，以免弄巧成拙，引發不必要的衝突。 第六招：不在乎 倘若以上幾招都行不通時，那麼就練習無視令人惱怒的元素。不在乎小人的所做所為，隔離負面情緒，堅守自己的立場。 sponsored 如同高曼所言，「如果你不討厭討厭鬼，那問題本身就不是問題。」 令人看不順眼的小人，就像是職場裡揮之不去的陰霾，影響工作氣氛及團隊士氣，除了逃跑，藉著善加管理彼此的相處模式，小人將不再那麼讓人困擾。 引用 http://www.cw.com.tw/article/article.action?id=5052782
【職場有真友誼？小心防範９種同事】 (2012-09-27天下雜誌)事實上，職場並非是如此殘酷勢利的地方。仍有許多人在工作場合交到了一輩子的好友。只是在工作上，因為多了一層工作職務的關係，因此使得人與人之間的相處必須有更多的考量。 《富比世》雜誌建議，要在工作場合建立良好的友誼，必須掌握兩大原則： ◎工作上的競爭必然：不論你和同事之間彼此的交情多好，都很有可能在某個關鍵時刻成為競爭的兩方，例如新的升遷機會或是新專案等。如果你是真正專業的工作者，就該清楚區分工作關係與朋友關係的不同，而且不會讓工作上的競爭影響兩個人的友誼。 sponsored ◎培養「平行忠誠度」：向上管理固然重要，但是對於那些職務階級與你近似的人，更要用心維護彼此之間的友誼關係。擁有這些朋友，不會讓你在職場上感到孤立無援，也能擁有情緒出口，甚至成為你未來生涯的一大助力。 但是，以下9種類型的人，則要小心提防。 1.大嘴巴：面對這種人，除了工作必要的溝通之外，盡量少和他們談到你個人的私事，或是工作上需要保密的敏感訊息。 2.負面影響力：例如工作習慣不好、態度不認真、或是其他可能會造成負面情緒的行為，別讓自己受到他們的行為影響。 3.背信忘義：在緊要關頭出賣自己的朋友，或是為了保護自己的權益而犧牲別人。和這些人接觸時，一定要特別小心，保存該有的紀錄或文字，例如email的往返紀錄，以備不時之需，別讓自己成了他們的犧牲品。 4.負面思考：態度是會傳染的，如果時常跟習慣負面思考的人相處，久而久之，你自己也會變得負面。 5.愛批評：少和這些人接觸或對話，以免自己受到影響，或是不知不覺禍從口出。 6.個性軟弱：這種人個性不夠堅強，遇到無法解決的問題或無法承擔的責任，便選擇逃避或需要有人幫忙。你不需要當濫好人，應該適可而止地提供建議，而不是把自己的時間花費在幫助他們完成工作。 sponsored 7.個性自戀：這種人不僅會誇大自己的功勞，甚至將別人的功勞攬在自己身上。 8.好鬥成性：他們有強烈的競爭心，更在意輸贏。面對這種類型的人，很難有所謂的友誼存在，不如就保持應有的禮貌就好。 9.暗中搞破壞：這種人表面上與你友好，背地裡卻做出對你不利的舉動，一定得識破他們的伎倆，保護自己。（吳凱琳編譯） ----------------------------------------- 調查：「朋友」是最不該抱怨的對象 ------把抱怨講出來真的會好些嗎？ 玉茹，今年快四十歲。研究所畢業後，就順利考取公務員資格，轉眼間在這個單位服務已經十多年了，但是每次升遷的機會總是跟她擦身而過。這些她都還能夠忍受，最令她感到難過的是單位裡的人似乎有意無意地孤立她。 在跟心理師諮商的初期，玉茹認為自己人際關係不好的原因有兩個，一是自己比身邊多數人來得聰明些，因此容易遭妒；二是自己「有話就說」的個性太容易得罪人。 單位裡面原本還有些人跟她交情不錯，會找她聊聊天或放假時約她一起逛街。但是一段時間後，這些人也逐漸遠離玉茹，因為他們發現自己好像變成了玉茹的「情緒保險箱」，每次談話的主題都會被玉茹主導為對某一位同事的不滿與批評。 sponsored 更令對方感到壓力沉重的是，玉茹總在抱怨完畢之後，以雙方「友誼」為籌碼，要求對方不得向任何人透露當天談話的內容。但是幾乎毫無例外，每隔一段時間，辦公室裡總會傳出玉茹控訴某位同仁如何背叛她。 可想而知，玉茹在辦公室裡的「友誼」愈來愈稀薄，她總是盼望趕快有新的同事來報到，衷心期待或許有一天，自己終於能夠遇到一個值得信任的朋友……。 ------向朋友抱怨的潛在危險
相信不少人有類似的經驗，遇到不開心的事情時，如果能找到一位了解自己的朋友傾訴，往往會明顯感受情緒的提升。相反的，如果傾訴的對象不同，卻有可能得到反效果。這是什麼道理呢？原來這不是心理作用而已，而是與不同的對象傾訴，的確對大腦產生不同的影響。 《發展心理學月刊》（Developmental Psychology）曾刊登美國哥倫比亞大學針對八百一十三位學生所做的研究，得出一項驚人的事實：經常跟朋友抱怨，反而會更沮喪，而且在女性身上比男性更嚴重！這個發現似乎與我們所認知的「友誼」功能背道而馳。朋友的重要功能之一，不就是心情不好時，能夠聽自己訴苦嗎？ sponsored googletag.cmd.push(function() { googletag.display('div-gpt-ad-1446467308349-1'); }); 主持這項研究的心理學家發現，無論男女，當遭遇到問題時（如被公司同事孤立或喜歡的對象不理睬自己），通常都喜歡找朋友訴說困擾。但如果這些耗盡漫漫長夜的促膝長談或昂貴的電話帳單持續六個月或更久，女性焦慮和沮喪的情緒會明顯惡化，而男性的焦慮和沮喪的情緒雖沒有惡化但也未見任何改善。 ------你是容易抱怨的人嗎？ 試試看一整天都不抱怨政治、路況、伴侶、工作和小孩，你就會知道那有多難了！與朋友聚會，我們常常會不知不覺運用「抱怨」當成人際溝通話題，十之八九抱怨自己的工作與生活狀況。 從心理學的角度分析，抱怨有兩種基本類型：「工具型」和「表達型」，工具型抱怨者有明確的目的，藉由說出問題，進而解決問題。例如母親對小孩抱怨房間太髒，其實是母親希望小孩能保持整潔。表達型抱怨者則是不吐不快，例如抱怨剛剛超你車的駕駛等。 你不想變成愛抱怨的討厭鬼，卻忍不住要抱怨嗎？根據克萊森大學的研究，「工具型」自尊心較高，而「表達型」自尊心較低，「表達型」容易讓朋友敬而遠之。若要避免變成「表達型」的抱怨者，你有五招可以使用： ‧抱怨的對象是能夠解決問題的人 sponsored googletag.cmd.push(function() { googletag.display('div-gpt-ad-1446467308349-0'); }); ‧抱怨的對象是願意解決問題的人 ‧抱怨的時機最好挑選對方有心情聆聽的時候 ‧抱怨的地點挑選能維護談話隱私的地方 ‧能舉例說明抱怨的事項確實存在 祝福你，不要讓自己抱怨以後更抱歉！ ------抱怨不吐不快？懂得駕馭憤怒，才能推動工作 生氣其實是門高深的學問，怒氣的使用其實是領導統御的一種智慧，而不只是個人情緒的發洩。駕馭憤怒的人絕對不會隨便發怒，只有當其所制定的規矩/原則被破壞時才會出手。 ------真的動怒，職涯前景就結束了 不管什麼原因，只要情緒失控，放縱自己的怒氣，對同事(或上司、合作廠商亦然) 發飆，這個人在這家公司的前途大概就算結束了。 沒有一個老闆會用一個無法管控自己情緒的人(也就是俗話說的EQ低)，至少不會想委以重任。 或許你會表示抗議，提出自己在職場上碰過不少情緒管理很糟糕的上司。這些人還不是穩坐高位，還可以對我們這些基層員工頤指氣使、大聲責罵。 或許此人另有長才，或許此人是皇親國戚，因而被公司器重。更有可能的是，他在這家公司的職涯其實也已經到了頂，只是因為諸多原因現在還留在位置上而已，未來能夠在此公司飛黃騰達的機會微乎其微。 ------怒氣有兩種 不過，還有一種人，雖然也是會生氣，但卻總是巧妙的把怒氣發在正確的時間點上，而且，明顯可見其情緒並未被怒氣所駕馭，感覺上反而是他在駕馭怒氣，利用憤怒來替自己促成工作的運轉，排除那些阻擋工作不順的障礙。 真正好的領導人，不是不會生氣的老好人，也不是被情緒駕馭的惡魔上司，而是懂得利用「憤怒」，作為完成工作任務、推開攔阻力量的執行策略。 那麼，該如何分辨被情緒所駕馭的憤怒，與利用憤怒來推動工作的差別？ 你可以觀察發怒者的言行舉止。 ------被憤怒駕馭：口無遮攔，毫無原則的隨便罵人 被憤怒所駕馭的人，通常口無遮攬，什麼難聽的髒話都能飆得出口，罵人罵到臉紅脖子粗，涉及人身攻擊，而且完全於事無補，甚至還會反過頭來讓原本已經碰上困難的工作更加棘手(例如宣部怠工，放棄任務)，明顯可以感覺他只是在發洩情緒。 而且，什麼事情都可能成為其發飆的原因，毫無道理可言，令人無法捉摸。 不受管理的怒氣會破壞工作環境，造成員工間彼此猜忌、疏離，員工對老闆不信任，總想著扯老闆後腿，甚至不惜以怠工抗議。 ------駕馭憤怒：冷靜且有原則 相反的，懂得利用憤怒的人，其實相當冷靜，不帶個人情緒，嘴巴所說出來的話全都是就事論事，條理分明，就算修理員工也多半以挖苦式的嘲諷/幽默口吻，絕對沒有半句羞辱或人身攻擊的下流言語。最重要的是，還能明確指出問題所在，提出解決辦法(至少是指引一條正確的方向)。 懂 得駕馭並善用「憤怒」情緒的人，領導統御能力肯定好。善於利用憤怒的力量向談判者施加壓力。談判者通常就是阻擾工作順利進展的對象，因為好言善語已經無法 推動其繼續執行任務或克服難關，只好利用憤怒向對方施加心理壓力，以此作為推動工作小組上緊發條，按部就班執行工作，破除阻礙的力量，推動對方繼續前進。 甚至讓自己某種程度的扮演壞人，好將所領導的團隊基層部屬團結起來，激發出「我們可以辦得到，我們要證明給你看」的氣勢。 舉例來說，軍隊 裡的士官長，每天看似逞兇鬥狠的對阿兵哥大聲叫罵，但大多數人其實是利用憤怒作為迫使阿兵哥的行動更有紀律，好完成軍隊組織行進之運作。對軍官來說，發怒 只是推動軍隊的一種手段，不是真的成天到晚脾氣暴躁，找士兵麻煩(雖然的確也會有這類人存在，但從言談舉止絕對能分別兩者的差異)。 ------憤怒作為領導統御的執行策略 生氣其實是門高深的學問，怒氣的使用其實是領導統御的一種智慧，而不只是個人情緒的發洩。駕馭憤怒的人絕對不會隨便發怒，只有當其所制定的規矩/原則被破壞時才會出手。 下次當你的上司發飆時，別急著和對方槓上，或自覺委屈，不妨仔細留心其發飆時的言談內容，了解你的上司究竟是個只會發洩情緒還是利用憤怒來推動工作的領導人。也許，可以因此而改變面對上司怒氣的態度，在工作上取得更好的成就！
【職場小心機】 還有一個月(今)2011年就要結束了，明年過完年還有沒工作或會不會升官，大家都很不安, 於是facebook陳文敏發表一系列的「職場小心機」 ------1.查言觀色 事到如今，第一先去觀察一下公司整體營運情況，是向上還是向下? 若是向下便要打聽有沒甚麼風吹草動? 事到如今，第一先去觀察一下公司整體營運情況，是向上還是向下? 若是向下便要打聽有沒甚麼風吹草動? 再去觀察一下部門內氣氛如何? 去看看你的主管最近臉色如何? 通常若需要裁員，表情最痛苦的便是那個需要動刀的主管。 再去觀察一下部門內氣氛如何? 去看看你的主管最近臉色如何? 通常若需要裁員，最痛苦的便是那個需要動刀的主管。 ------2.主動了解 若你有感覺到甚麼風聲，最先當然要先搞清楚跟你有沒關係? 有個小祕招可以判斷: 這時你就要多在主管旁邊多轉轉，或主動報告業務，或找他吃飯，或多經過他旁邊跟他打招呼….然後注意他的反應看無任何異常? 若一向健談的主管突然對你無言，若一向冷淡的主管對你突然熱情...這 這 這其中一定有鬼 (當然不一定是壞事) ------3.主動服務 景氣不好，主管都在尋找「物超所值」的同仁，這時一定要主動找事做，勇於任事，吃苦當吃巧可力，多去主動幫別的同事，保持高度的熱情。記得，主要還沒公布，是裁員還是升官都是未定數! ------4.多結善緣 今天看星光大道 有兩位踢館魔王在演出前說她來挑戰的感言: Ms,A: 她上回說: 我哪兒都不去，所以你們要小心點。今天她又帶著45度角說: 你們要小心喔，因為我真的很擔心你們! Ms.B： 她微笑地說:我沒有想PK掉誰，只是想好好表演讓大家喜歡我的歌。大家一起加油! 不論其歌藝、專業如何，你認為哪位人緣會好些? 有專案，誰會是PM? ------5.作對進修 很多人問我:景氣不好需要再進修嗎? My answer is: Yes or NO Yes是選真正有價值的進修:如國際證照或專業證照、如可加深你的專業深度與廣度、如也可增加人脈的課程，如你們公司目前正需要的(若你還想留在公司)，如你想創業需要的課程。以上元素越多越有價值 NO: 以上皆非者。 更要注意的是:若是你的進修若是會影響你的工作時間，那務必要與主管溝通好，否則可能得不償失。(除非你已不在乎這份工作了，那也無妨) ------6.搞對優先次序 Jack昨日被老闆狠狠地K一頓，因為他要求的急件Jack又沒能及時給他，但J很用力地辯解他一直在非常努力地完成另一個專案甚至加班到晚上， 他哀怨地問老闆：「為什麼你總是看不見我的努力?」 快要被他氣死的主管大聲回答： 「因為你總是看不見『優先次序』，你只是先做自己會做的或自己喜歡做的」。 原來Jack喜歡一件一件的做，很討厭有人插隊會讓他亂了腳步，但他忘了主管也會常常接到他老闆臨時來的急件，他也得急急將此工作分配給大家快快完成，但當大家都趕出來時卻往往缺了jack這一塊而無法交差，怪不得他也被認為是最沒團隊精神的人。 努力很重要，但搞得清楚優先次序更重要! ------7.學習成功 M集團&聯廣公司董事長 余湘 一個台東來的小女孩無顯赫家境，無高亮學歷，從小小總機小姐做起 後來可以成為全台最大的廣告公司董事長，身價超高，好友滿天下！她成功祕訣為何? (1)有容乃大：包容與寬容 (2)皆大歡喜:不斷找出雙贏的解決方案 (3)叫我第一名: 努力+毅力= 最到最好、永不放棄 ------8.只想利用別人的關係不叫人脈，那叫空脈 真正可長久的人脈是認同對方或欣賞對方並且願意為對方創造價值 ------------------------------------------------ 你職場成功時會有許多人脈 下台後卻發現: 已經沒有人當你是人脈了! 想建立人脈? 不在於心機與技巧 最好的方法有三 1. 真誠 2. 真誠 3. 真誠 |
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